Nuestra política tiene una duración de 7 días. Si han pasado más de 7 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Artículos que no se pueden cambiar o devolver:

Max no acepta cambios ni devoluciones de productos adquiridos en promoción o con descuento, productos adquiridos con tarjetas de regalo, productos alterados o dañados o que no cuenten con sus respectivas etiquetas y su embalaje original o con cualquier otro requisito establecido en la presente política.

 Aviso. El cambio de un tinte se podrá realizar dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre y cuando el sello de seguridad no se encuentre dañado o alterado de ninguna forma y deberá entregarse con los complementos correspondientes (peróxido o ampolleta).

La empresa rechaza expresamente toda responsabilidad en relación con el cambio o devolución de extensiones una vez que finalizó el proceso de venta, y en ningún caso podrá ser considerada responsable por cualquier pérdida o daño que se derive de alteraciones al producto, como procesos químicos, cortes, etc.

Productos no retornables adicionales:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de la marca NBC
  • Extensiones
  • Pelucas o chongos
  • Maniquís
  • Químicos
  • Productos en liquidación
  • Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
  • Cualquier ítem que sea devuelto más de 7 días después del envío.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a admin@maxbelleza.com.mx

Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a admin@maxbelleza.com.mx y envía el artículo a: Av. Francisco I. Madero 438-4 Primera Sección, Mexcali, BCN, 21240, Mexico.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le envíaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Av. Francisco I. Madero 438-4 Primera Sección, Mexcali, BCN, 21240, Mexico.

Serás reponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

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